Refund policy

We hopen dat je blij bent met je aankoop bij Pleasurements. Maar misschien wil je deze toch retourneren, misschien voor een andere maat of om een andere reden. We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop, mocht dat om wat voor reden ook niet zo zijn, neem dan contact met ons op om het betreffende artikel aan ons te retourneren.

Hoe te retourneren?

Maak en print een retourlabel.

Pleasurements - Central Warehouse
Hulsenbrink 8
7544PG Enschede
Nederland

Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na de bezorgdatum. Het staat Pleasurements vrij om artikelen die buiten voornoemde termijn worden geretourneerd, wel of niet in ontvangst te nemen. Alle artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele staat en verpakking, inclusief aangehechte labels en andere accessoires. Pleasurements accepteert geen geretourneerde artikelen die beschadigd of gedragen waren of waarvan de labels waren verwijderd op het moment van retournering. Als je een bestelling ontvangt waarbij een etiket van een artikel ontbreekt, vernemen wij graag dezelfde dag of je het artikel wilt retourneren. We raden ten zeerste aan om de bestelling direct na ontvangst goed te controleren, voordat u de aangehechte labels en tags verwijdert. Om hygiënische redenen kunnen we intieme producten zoals sieraden en strings van Sylvie Monthulé en sex toys van Coco de Mer niet terugnemen. Wij verzoeken u vriendelijk maar dringend om de Pleasurements-aankopen (string, slip, boxer, etc.) over uw eigen lingerie te passen. Producten die zichtbaar niet op deze manier zijn gemonteerd, kunnen wij niet terugnemen. Ook als verpakkingen met slipjes/kousen en bodyproducten geopend zijn, kunnen we het artikel niet terugnemen. Wij geven geen restitutie op aankopen die met een cadeaubon zijn betaald.

Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor geretourneerde artikelen. Verpak en verzegel uw retourartikel zorgvuldig, in de originele doos. We raden je ten zeerste aan om het retourartikel aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren. Ook raden we je aan om de retourzending te versturen via een vervoerder die een zogenaamd trackingnummer meegeeft, zodat je zeker weet dat deze niet verloren gaat. Alle verzendkosten in verband met het terugsturen van het pakket naar Pleasurements dienen vooraf betaald te worden en zijn voor eigen rekening. Houd er rekening mee dat internationale douanerechten en omzetbelastingen voor zendingen buiten de EU niet worden vergoed.

Een verkeerd of beschadigd artikel ruilen

Een verkeerd of defect artikel ontvangen? Wij ontvangen graag een e-mail met daarin: het verkeerde of beschadigde artikel dat je wilt ruilen, het ordernummer en eventueel. foto's. We nemen zo snel mogelijk contact met je op en na ontvangst van de retourzending wordt het vervangende artikel zo spoedig mogelijk opgestuurd.
Als we het verkeerde of beschadigde artikel hebben verzonden, is de retourzending gratis. Wij vergoeden dit voorgeschoten bedrag. Beschadigde artikelen worden alleen geaccepteerd als de artikelen beschadigd bij de klant worden afgeleverd. Alle beschadigde artikelen die worden geretourneerd, worden gecontroleerd en artikelen waarvan wij denken dat ze het gevolg zijn van normale slijtage, worden niet als beschadigd geaccepteerd. Ruilen is mogelijk indien het betreffende artikel op voorraad is. Indien mogelijk kunnen items op verzoek worden gerepareerd. Wij geven geen garantie op reparaties.

Zodra uw pakket door Pleasurements is ontvangen, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de verwerkingstijd van de betreffende bank of creditcardmaatschappij.

Adres voor retouren

Pleasurements - Central Warehouse
Hulsenbrink 8
7544PG Enschede
Nederland

Pleasurements behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen, met name wanneer de wet verandert. Bezoek deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Voortgezet gebruik van onze website betekent dat deze wijzigingen worden geaccepteerd.